Section 1 – Conditions de Retour :
Nous acceptons les retours de commandes dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande. Les retours doivent être accompagnés d’une réclamation détaillée décrivant les anomalies. Veuillez soumettre vos réclamations par email à support@gudcy.ma.

Section 2 – Validation des Réclamations :
Toutes les réclamations seront soumises à une validation par le service qualité interne de gudcy.ma. Les réclamations doivent être jugées recevables pour être éligibles à tout type de remboursement ou de remplacement.

Section 3 – Confirmation et Mode de Remboursement :
Toute validation de remboursement, que ce soit partiel ou total, sera confirmée par écrit via email. Les remboursements seront effectués par virement bancaire dans un délai de 3 à 15 jours ouvrés.

Section 4 – Remboursement pour Commandes Inférieures à 100 Dhs TTC :
Pour les commandes inférieures à 100 Dhs TTC, le remboursement se fera sous forme d’un coupon de remise utilisable sur notre site pour une autre commande.

Section 5 – Refus de Reproduction de Commande :
Gudcy.ma se réserve le droit de refuser la reproduction d’une commande sous différents motifs, tels que le non-respect des délais de réclamation inférieurs à 48 heures ou si la commande est jugée conforme par notre service qualité.

Section 6 – Coordonnées pour les Réclamations :
Toute réclamation doit être adressée à :

Gudcy Sarl
Quartier administratif complexe Chorouk, étage 2
Khouribga, Maroc
support@gudcy.ma

Section 7 – Produit Non Autorisé :

7.1 Restrictions sur les Contenus :
Gudcy se réserve le droit de ne pas imprimer des fichiers contenant la promotion de produits tels que l’alcool, les stupéfiants, la nudité, la violence, ou tout autre contenu contraire à la dignité humaine et aux principes de l’entreprise.

7.2 Refus de Commandes sans Enregistrement de Marque :
Gudcy se donne le droit de refuser toute commande de reproductions de packagings, étiquettes, etc., sans enregistrement de la marque au nom du client ou de l’entreprise qui passe commande, sauf autorisation spéciale de reproduction.

7.3 Documents Supplémentaires :
Gudcy se réserve le droit de demander des documents supplémentaires en fonction de la nature de la commande.